Preguntas Frecuentes

Compra a través de Mercado Pago: Recibirás una confirmación de tu compra vía correo electrónico.
Si tu pedido lo pagaste a través de depósito o transferencia bancaria, adjunta tu comprobante de pago y envíalo a pagos@dropshop.com

Una vez realizado el pago, se verifica. Si todo está en orden, se realiza la orden de envío a la dirección que nos proporcionaste mientras monitoreas el trayecto de tu paquete.

Después de recibir el comprobante de pago que nos proporcionarás, realizamos el envío a la dirección que nos proporcionaste mientras monitoreas el trayecto de tu paquete.

Los podrás recibir en la dirección que elijas dentro de la República Mexicana.

No, pero en SAM SHOP tenemos como prioridad entregar a nuestros clientes sus pedidos tan pronto como sea posible.

Una vez que tu producto haya salido de nuestras instalaciones, un ejecutivo se contactará contigo para proporcionarte la guía de rastreo con la que puedes verificar la trayectoria del envío a través de Estafeta.

No es posible solicitar la cancelación de un pedido una vez que hayas realizado el pago.

SAM SHOP se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier compra en su tienda física o en línea a discreción. Si tienes alguna duda, puedes comunicarte a admin@samshop.mx.

El periodo de entrega de acuerdo con las políticas de SAM SHOP es de 4 a 8 días hábiles, contando a partir del primer contacto de verificación de pedido.

Si recibiste un producto que no esperabas (artículo de otro modelo, talla o defectuoso), comunícate a admin@drop-shop.mx
Los gastos por errores de envío por parte de SAM SHOP corren totalmente por nuestra cuenta, así que no te preocupes.

Cambio por talla: Se podrá cambiar por un modelo igual de otra talla (de existir una diferencia de precio en el mismo producto de talla diferente, la cubrirá el interesado).
Cambio por modelo: Se podrá hacer cambio por un artículo del mismo valor o superior (siendo el cliente quien haga el pago por la diferencia de precio). En caso de ser un precio menor, el cliente obtiene un saldo a favor para su próxima compra. El saldo a favor no tiene vigencia.

Se tiene un plazo de 2 (dos) días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para reportar la solicitud de un cambio vía e-mail a admin@drop-shop.mx
El cliente deberá asumir el costo directo de la devolución de los productos hasta su origen, haciéndose cargo de la integridad de estos hasta su llegada.
En caso de que el artículo presente un defecto o haya ocurrido algún error en el envío, el cliente podrá hacer el cambio sin costo alguno.
El producto debe permanecer nuevo, sin uso y en perfectas condiciones (incluyendo la caja, que debe estar en excelente estado).